Postup při objednávání free upgradu produktů společnosti ADOBE

Koncový uživatel, který si zakoupí plnou verzi některého z Adobe produktů v tzv. ochranné lhůtě (Grace Period) získává nárok na free upgrade (upgrade zdarma) na nově ohlášenou verzi produktu.Tento upgrade není rozesílaný automaticky, ale je si ho nutné objednat v daném termínu! Tabulku s termíny nároků na free upgrade naleznete níže.

Postup je takový, že si v dané lhůtě zákazník může z těchto stránek stáhnout příslušný formulář PDF podle typu licence, kterou vlastní. Vyplněný formulář odešle na emailovou adresu uvedenou ve formuláři (easteur-custserv@adobe.com).

Nezapoměnte k mailu přibalit kromě vyplněného formuláře ještě kopii dokladu o nabytí (např. faktura) verze, na kterou upgrade uplatňujete. Kopii dokladu o nabytí doporučujeme posílat ve formátu JPG nebo PDF.

Tento krok musí učinit zákazník sám, případně mu rádi pomohou buď jeho dealer nebo distributor. Na základě odeslaného formuláře zákazník obdrží přímo od společnosti Adobe Inc. požadovaný free upgrade zdarma (doba dodání může být 2 měsíce od uvedenínové verze do prodeje). Do formuláře uveďte sériová čísla všech produktů, která jsou součástí dodávky balíku (např. Acrobat 9 u CS3.3). Sériová čísla produktů uvedených ve formuláři musí být zaregistrována z aplikace nebo přes stránku http://www.adobe.com/support/registration.html. Všechny údaje uvedené na formuláři musí skutečně opravňovat koncového uživatele pro získání free upgradu. Fomulář musí být elekronicky podepsán. Pokud nemáte elektronický podpis, můžete si vytvořit podpis jen pro tento účel: klikněte na pole podpisu a postupujte podle instrukcí na obrazovce. Bezpodmínečně nutný je e-mail zákazníka a telefonické spojení (bude vás kontaktovat přepravní společnost). Veškerá komunikace, týkající se free upgradu, musí probíhat v angličtině přes e-mail evropského střediska zákaznických služeb Adobe (easteur-custserv@adobe.com).

Nákupem IE nebo GB verze jakéhokoliv Adobe produktu (i totožné číselné verze) nezískáváte free upgrade na CE nebo CZ verzi!!!

Formuláře Free of Charge Grace Period Upgrade

Aktuální termíny Grace Periods (GP)